Términos & Condiciones de compra
1. Datos identificativos
Las presentes condiciones regulan la compra de productos a través del sitio web de GEYMA.
Responsable: SUCESORES DE EMILIA ESPINOSA DÍAZ S.L.
Nombre comercial: GEYMA BODAS
NIF/CIF: B38872859
Domicilio: Crta. general del Sobradillo, 44, 38107, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: geyma@geymabodas.com
Teléfono: +34 606 55 23 03
Sitio web: geymabodas.com
En adelante, “GEYMA”.
Antes de realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
2. Objeto
A través de esta tienda online, GEYMA ofrece productos relacionados con moda nupcial, fiesta, ceremonia, invitadas, madrinas, novio, comunión, complementos y otros artículos vinculados a celebraciones especiales.
La web puede funcionar como tienda online, catálogo premium y canal de solicitud de información o cita presencial.
Algunos productos podrán adquirirse directamente online. Otros, especialmente vestidos de novia, encargos especiales, diseños a medida o prendas que requieran prueba, podrán estar sujetos a consulta, disponibilidad o cita previa en tienda.
3. Ámbito de venta
GEYMA realiza ventas y envíos dentro de España, concretamente a:
Islas Canarias
España Peninsular
Islas Baleares
Por el momento, no se realizan envíos internacionales ni envíos a Ceuta y Melilla, salvo confirmación expresa por parte de GEYMA.
4. Productos
GEYMA trabaja con productos de moda nupcial, fiesta y ceremonia. Las imágenes, descripciones, colores y detalles de los productos se muestran de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, caída o percepción del tejido debido a la iluminación de las fotografías, la configuración de pantalla, el tallaje, la disponibilidad de la firma o las características propias de cada diseño.
El cliente entiende que algunos vestidos pueden requerir prueba, ajustes o asesoramiento personalizado para garantizar una elección adecuada.
5. Disponibilidad de productos
La disponibilidad indicada en la web puede variar según stock, tallas, colores, colecciones, firmas proveedoras o ventas realizadas en tienda física.
Si después de realizar un pedido el producto no estuviera disponible, GEYMA contactará con el cliente para ofrecer una alternativa, un cambio de producto, un plazo de reposición o la devolución del importe abonado.
En productos bajo pedido, encargos especiales o diseños personalizados, la disponibilidad y los plazos se confirmarán individualmente antes de formalizar el encargo.
6. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de la compra.
Los precios podrán incluir o no impuestos según corresponda al régimen fiscal aplicable en Canarias y al destino del pedido. El importe final, incluidos impuestos y gastos de envío cuando procedan, se mostrará antes de confirmar la compra.
GEYMA se reserva el derecho a modificar precios, promociones, productos o servicios en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
7. Impuestos y particularidades fiscales
GEYMA está ubicada en Santa Cruz de Tenerife, Canarias.
Los envíos desde Canarias a Península o Baleares pueden estar sujetos a particularidades fiscales, trámites, impuestos, tasas o gastos de gestión asociados al destino.
Si proceden cargos adicionales relacionados con aduanas, impuestos o gestión del envío, estos serán asumidos por el cliente, salvo que GEYMA indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, talla, color o variante disponible, añadirlo al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar el resumen de compra, productos seleccionados, datos de facturación, dirección de envío, gastos aplicables y precio final.
La compra se considerará formalizada cuando el cliente complete el pago y reciba la confirmación del pedido.
GEYMA podrá contactar con el cliente si detecta errores en los datos, incidencias de disponibilidad, dudas sobre el pedido o cualquier circunstancia necesaria para tramitar correctamente la compra.
9. Métodos de pago
La tienda online podrá aceptar los siguientes métodos de pago, según estén disponibles en cada momento:
Tarjeta bancaria.
Bizum.
Transferencia bancaria.
Otros métodos de pago habilitados en la web.
Los pagos se realizarán mediante pasarelas seguras o proveedores de pago autorizados. GEYMA no almacena los datos completos de tarjetas bancarias del cliente.
El pedido no será preparado hasta que el pago haya sido confirmado.
10. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una confirmación del pedido en el correo electrónico facilitado.
El cliente deberá revisar que los datos del pedido son correctos. Si detecta cualquier error, deberá contactar con GEYMA lo antes posible.
En caso de error en dirección, talla, producto o datos personales, GEYMA intentará corregirlo si el pedido aún no ha sido preparado o enviado.
11. Envíos
Los pedidos se preparan desde la boutique de GEYMA en Santa Cruz de Tenerife.
Los plazos y costes de envío serán los indicados en la página de Envíos, cambios y devoluciones y se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
De forma provisional, GEYMA trabaja con envíos a Canarias, Península y Baleares.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por incidencias logísticas, festivos, trámites aduaneros, campañas comerciales o causas ajenas a GEYMA.
12. Recogida en tienda
GEYMA podrá ofrecer la opción de recogida en tienda en Santa Cruz de Tenerife.
La recogida en tienda será gratuita, siempre que esté disponible como opción durante el proceso de compra.
Cuando el pedido esté preparado, el cliente recibirá una confirmación para poder retirarlo.
Para recoger el pedido será necesario presentar el número de pedido y un documento identificativo.
13. Cambios
El cliente podrá solicitar cambios de talla o modelo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de stock.
El producto deberá encontrarse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores, sin arreglos, sin alteraciones, con etiquetas originales y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Los gastos asociados al cambio correrán a cargo del cliente, salvo error de GEYMA o defecto del producto.
14. Devoluciones y derecho de desistimiento
En compras realizadas online, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente exceptuados.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con GEYMA dentro del plazo indicado y seguir las instrucciones facilitadas por el equipo.
El producto deberá devolverse en perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores, sin arreglos, sin alteraciones, con etiquetas originales y en condiciones aptas para su venta.
GEYMA podrá rechazar la devolución o aplicar una depreciación si el producto presenta signos de uso, manipulación, daños, manchas, olores, arreglos o no se devuelve en condiciones adecuadas.
15. Productos excluidos de devolución
No se admitirán cambios ni devoluciones de:
Vestidos confeccionados a medida.
Prendas claramente personalizadas.
Vestidos modificados, ajustados o arreglados a petición del cliente.
Encargos especiales solicitados bajo pedido.
Productos sin etiquetas originales.
Prendas usadas, manchadas, lavadas, alteradas o con olor.
Complementos de higiene o uso personal, cuando proceda por razones sanitarias.
La normativa contempla excepciones al desistimiento para productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
16. Encargos especiales y diseños a medida
GEYMA podrá ofrecer encargos especiales, diseños personalizados o prendas a medida.
Estos productos tendrán condiciones específicas de precio, plazo, pagos, pruebas, modificaciones, cancelaciones y entrega.
Antes de formalizar el encargo, GEYMA informará al cliente de las condiciones aplicables.
Como norma general, una vez confirmado el encargo y comenzado el proceso de preparación, solicitud a proveedor, modificación o confección, no podrá cancelarse ni devolverse por desistimiento, salvo defecto o error imputable a GEYMA.
17. Citas presenciales y pruebas en tienda
Algunos productos o servicios, especialmente relacionados con novia, ceremonia, encargos o diseños especiales, podrán requerir cita presencial.
La cita presencial permite recibir asesoramiento personalizado, probar modelos disponibles, revisar tallas, valorar cortes y confirmar opciones de encargo.
La solicitud de cita no implica reserva automática de producto salvo que GEYMA lo confirme expresamente.
Si la cita requiere señal, reserva o pago anticipado, GEYMA informará previamente de las condiciones aplicables.
18. Señales, reservas y pagos parciales
En determinados productos, encargos, vestidos de novia, diseños a medida o reservas especiales, GEYMA podrá solicitar una señal o pago parcial.
La señal servirá para reservar el producto, iniciar el encargo o solicitar la prenda a la firma correspondiente.
Las condiciones de cancelación, devolución o pérdida de la señal deberán comunicarse antes de formalizar la reserva.
Como norma provisional, las señales abonadas para encargos especiales, productos bajo pedido o vestidos personalizados no serán reembolsables una vez iniciado el proceso, salvo defecto, imposibilidad de cumplimiento por parte de GEYMA o acuerdo expreso con el cliente.
19. Ajustes y arreglos
Algunos vestidos pueden requerir ajustes para adaptarse correctamente al cliente.
Los arreglos, modificaciones o adaptaciones no estarán incluidos en el precio salvo que GEYMA indique expresamente lo contrario.
Una vez realizada cualquier modificación, ajuste o arreglo solicitado por el cliente, la prenda se considerará personalizada y no admitirá devolución por desistimiento, salvo defecto o error imputable a GEYMA.
20. Productos defectuosos o errores en el pedido
Si el cliente recibe un producto defectuoso, equivocado o diferente al solicitado, deberá contactar con GEYMA en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Será necesario aportar fotografías del producto, embalaje, etiqueta y número de pedido.
Si GEYMA confirma el error o defecto, asumirá los gastos de recogida y gestionará la sustitución, reparación, cambio o devolución, según corresponda.
21. Garantía legal
Los productos vendidos por GEYMA estarán sujetos a la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
La garantía cubre defectos de conformidad existentes en el momento de entrega del producto, pero no cubre daños derivados de uso indebido, manipulación, lavado incorrecto, arreglos realizados por terceros, desgaste, accidentes o falta de cuidado.
El cliente deberá seguir siempre las instrucciones de conservación, limpieza y cuidado de cada prenda.
22. Cuidado de las prendas
Los vestidos de novia, fiesta, ceremonia y prendas delicadas requieren un cuidado especial.
El cliente se compromete a revisar las instrucciones de conservación y lavado antes de manipular la prenda.
GEYMA no será responsable de daños ocasionados por lavado inadecuado, planchado incorrecto, alteraciones, arreglos externos, uso indebido o conservación inadecuada.
23. Facturación
El cliente podrá solicitar factura de su compra indicando los datos fiscales necesarios.
Es responsabilidad del cliente facilitar datos correctos y completos para la emisión de la factura.
Una vez emitida la factura, cualquier modificación estará sujeta a la normativa fiscal aplicable.
24. Promociones y códigos descuento
GEYMA podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales en determinados productos o periodos.
Las promociones no serán acumulables salvo indicación expresa.
GEYMA podrá retirar o modificar promociones en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.
Los descuentos podrán no aplicarse a vestidos de novia, encargos especiales, diseños a medida, productos bajo pedido o determinadas firmas, salvo indicación expresa.
25. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, completos y actualizados durante el proceso de compra.
GEYMA no será responsable de retrasos, errores de entrega o incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
El cliente es responsable de revisar la talla, color, producto, dirección y datos de contacto antes de confirmar la compra.
26. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, cambios, devoluciones, citas o encargos, el cliente puede contactar con GEYMA a través de:
Email: geyma@geymabodas.com
Teléfono: +34 606 55 23 03
Dirección: Crta. general del Sobradillo, 44, 38107, Santa Cruz de Tenerife
Horario de atención: De lunes a viernes desde 09:30 a 14:30 y de 17:00 a 20:00 y sábados de 09:30 a 14:00.
27. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad de GEYMA.
El cliente puede consultar dicha política en la web para conocer las finalidades del tratamiento, legitimación, conservación, destinatarios y derechos.
28. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, vídeos, diseños, logotipos, marcas, nombres comerciales, estructura y elementos gráficos, son titularidad de GEYMA o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o uso no autorizado.
29. Modificación de las condiciones
GEYMA podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
30. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.
Última actualización: 21/07/2026